Max Favilli

Intervista a Max Favilli, ideatore e proprietario del sito www.gomme-auto.it

Il mercato dell’automobile cresce e il nuovo modo di vendere prodotti per auto è in rete. Chi ha aperto un sito internet dedicato alla vendita di gomme auto lo sa: il futuro è sul web. Ce lo spiega Max Favilli, proprietario dell’e-commerce Gomme Auto.

Come si arriva al commercio on line?

Perché quello “on site” non va più ormai e rende poco rispetto alle spese che comporta portare avanti un negozio. I consumatori poi si sono resi conto che internet agevola di molto lo shopping e rende tutto più semplice, anche comprare degli pneumatici per la propria auto. Gli acquisti quindi sono diventati più facili e soprattutto veloci grazie al web. Anche le donne, solitamente amanti dello shopping, si rivolgono a siti on line per le proprie compere… un motivo ci sarà, no? Ormai acquistare su un sito web è la norma, inoltre i prodotti arrivano dopo soli un paio di giorni a casa propria, quindi perché perdere tempo a scervellarsi dal vivo quando virtualmente è più facile?

Quindi asserisce che il mercato si sia ormai tutto spostato sull’on line…

Certo, d’altronde tutto si sta spostando sulla rete. Qualsiasi cosa si cerchi in rete c’è, e si trova anche in offerta o a prezzi minori, che invece in negozio non possono o non vogliono praticare. Di solito poi i consumatori già sanno a priori cosa acquistare e su quali siti orientarsi. Prima si perdeva molto tempo tra un negozio e l’altro a vedere quale praticasse il prezzo più basso. Oggi on line è possibile subito trovare condizioni vantaggiose e non è detto che dietro ci siano per forza prodotti di bassa qualità… Prendi me, che vendo gomme auto on line. Se fossi stato un negozio normale, sarebbe stato il solo professionista a rivolgersi a me e non l’automobilista. On line invece ho il doppio della clientela che avrei normalmente, perché da me possono acquistare sia i professionisti del settore che gli automobilisti in cerca di un prodotto di qualità a buon prezzo.

Come si vendono pneumatici on line?

Semplice, basta avere un buon team di professionisti alle spalle, che sia seriamente e attivamente impegnato nel campo delle gomme auto. Solo avvalendoti di persone del genere puoi diventare qualcuno in rete. I consumatori oggi si accorgono subito se hanno a che fare con qualcuno che se ne intende davvero, o se sei uno dei tanti. La qualità delle persone si nota.

In pratica questo si traduce in…?

Molto lavoro. Attraverso il mio e-commerce www.gomme-auto.it permetto al consumatore finale di venire in contatto diretto con i grossisti delle maggiori case di produzione di pneumatici per auto. Ciò significa che il consumatore attraverso il mio sito può acquistare gomme nuove di produzione, che siano delle marche migliori presenti sul mercato, a prezzi competitivi ed estremamente convenienti rispetto al gommista o agli store cui in genere ci si rivolge, e soprattutto che saranno consegnate in sole 48 ore. Non so… meglio di così che si potrebbe proporre?

Avrai milioni di clienti allora… come fai a comunicare con tutti?

Per fortuna esiste la tecnologia. Infatti, attraverso un sistema informatico automatizzato, riesco a rispondere sempre e in ogni momento alle domande, ai dubbi o alle curiosità dei clienti che mi contattano tramite il sito. Contemporaneamente poi gestisco il rapporto con i fornitori e molto spesso rigiro loro le domande più specifiche di clienti più esigenti, ma la trasmissione avviene sempre in modo veloce e soprattutto economico. Questo ci permette di ottimizzare i costi burocratici e commerciali. Mi ricordo quando siamo andati on line per la prima volta ad agosto del 2012, non avrei mai pensato di reggere questi ritmi. Per fortuna c’ero abbastanza abituato.

Dev’essere difficile contattare i rifornitori di pneumatici…

Soprattutto all’inizio, quando non ti conoscono sono un po’ diffidenti. Poi il sito è cresciuto e ora abbiamo fornitori, distributori e grossisti di pneumatici auto dislocati un po’ su tutto il territorio, non solo in Italia ma anche in Europa. Effetto della globalizzazione: oggi compriamo e commercializziamo gomme auto usando i canali ufficiali, ovvero direttamente dalle case di produzione e sempre rigorosamente rispettando le normative vigenti, obblighi fiscali e quant’altro, proprio come un qualsiasi negozio reale.